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电脑端 反馈管理 汇总两件事：同事在小程序提交的意见反馈，以及（若开启）识别打分。可筛选、标记已读，用来改进现场体验和模型。

不要指望一线在小程序里看到知识库；他们只负责打分和提意见。

📷 截图位：反馈管理对照：列表、筛选、已读